退款与重拍说明
重要提示：作品是根据你的人像定制的数字内容与实物。拍摄并制作完成后，除质量问题外，不支持无理由退款。请在付款前阅读本说明。
一、拍摄前取消
- 拍摄前 24 小时以上取消：全额退款。
- 拍摄前 24 小时内取消或未到场：可改期一次；如需退款，扣除已实际发生且无法退回的费用（如已预订的置景、妆造），并向你出示明细。
二、拍摄后的质量问题与免费重拍
如果因为我们这边的原因，立体影像出现明显质量问题，例如：人物或面部明显破碎、严重重影、肢体缺失、清晰度严重不足，你可以在收到链接后 15 天内邮件告诉我们，我们会免费重拍一次。重拍后仍不合格，我们退还该作品已付款项。
以下情况一般不属于质量问题：个人审美偏好；拍摄时移动或服装材质（透明纱、亮片等，已提前告知）造成的、属于技术限制内的轻微瑕疵。
三、实物
相框、摆台、扫码卡等实物是定制商品，制作完成后非质量问题不退换。如果有印刷、制作或运输损坏，我们免费补做或更换。
四、数字服务
续期费和离线导出包，在开通或交付后不予退款。尚未开通的，可全额退款。
五、怎么申请
- 发邮件到 ffvoid@dreamy.voyage，写明姓名、拍摄日期、问题描述（可附截图）。
- 我们在 3 个工作日内回复处理方案。
- 退款按原付款渠道退回，一般 5–15 个工作日到账，具体取决于支付渠道。
六、你的法定权利
本说明不影响你依法享有的权利。